Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

• Titolare: Exsence S.r.l., con sede legale in Corso Brescia, 9 10152 – Torino (TO) Partita IVA 12470780011, capitale sociale € 10.100,00 indirizzo e-mail info@exsence.it, indirizzo PEC exsence@pec.it;
• Applicazione: il sito web www.exsence.info gestito dal Titolare, che offre corsi di formazione e percorsi di evoluzione personale;
• Prodotti: i prodotti e/o servizi offerti tramite l’Applicazione;
• Utente: il soggetto che accede all’Applicazione, senza distinzione di natura giuridica e personalità perseguita, interessato ai Prodotti offerti tramite l’Applicazione;
• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei rispetto all’attività imprenditoriale commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
• Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita o l’erogazione dei Prodotti offerti tramite l’Applicazione.

L’Utente che utilizza i Servizi offerti da www.exsence.info (denominato “Sito”) dichiara di aver letto e di accettare i presenti Termini e Condizioni (denominati “Condizioni”) che sono quelli ad oggi vigenti e sono sottoposti a modifica e ad insindacabile giudizio di Exsence S.r.l. che non assume alcuna responsabilità in ordine a sospensioni dei Servizi determinate da qualsivoglia causa non riferibile ad Exsence S.r.l. stessa.

Le presenti Condizioni devono essere esaminate e accettate dall’Utente, prima del completamento della procedura di acquisto di uno o più servizi. La conferma e l’inoltro dell’ordine d’acquisto del Servizio, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

Di seguito sono descritti i Termini e le Condizioni alle quali Exsence S.r.l. offre agli utenti l’accesso ai propri servizi disponibili sul sito web www.exsence.info e piattaforme collegate.

1. Stipulazione, conclusione ed efficacia delle Condizioni

Il contratto di acquisto dei Prodotti/Servizi si conclude mediante compilazione e l’invio del modulo d’ordine. Tale modulo riporta gli estremi dell’ordinante e dell’ordine, il prezzo del Prodotto/Servizio acquistato, gli eventuali sconti applicati, le modalità e i termini di pagamento, i tempi per la fornitura del prodotto/erogazione del servizio, l’esistenza del diritto di recesso nonché il consenso al trattamento dei dati personali e l’accettazione dei Termini e Condizioni.

Il Titolare, nel momento in cui riceve l’ordine dall’Utente, provvede all’invio di una e-mail di conferma d’ordine con il riepilogo dell’ordine, nella quale saranno riportati i dati richiamati nel punto precedente.

Il Titolare potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni. L’Utente prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti Condizioni si applicheranno agli ordini inviati agli Utenti dopo la data di comunicazione di modifica delle Condizioni. L’Utente è pertanto invitato a visionare le Condizioni ad ogni accesso all’Applicazione.

2. Dati degli Utenti

Per poter utilizzare le funzionalità dell’Applicazione, gli Utenti non sono tenuti a registrarsi, ma devono compilare un form per l’effettuazione dell’ordine indicando, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti accettando integralmente la privacy policy (https://www.exsence.info/privacy-policy/) e le presenti Condizioni.

3. Acquisti sull’Applicazione

L’acquisto di uno o più Prodotti/Servizi tramite l’Applicazione è consentito sia a Utenti che rivestano la qualità di Consumatori, sia a Utenti che non rivestano tale qualità.

Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del D. lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) si ricorda che rivestono la qualità di Consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti/Servizi, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

Il Titolare si impegna a descrivere e a presentare i Prodotti/Servizi venduti sull’Applicazione nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcune imprecisioni o piccole differenze tra l’Applicazione/Servizio reale, che in ogni caso non costituiscono differenze significative e sostanziali e pertanto non modificano i contenuti e il valore dei prodotti/servizi venduti. Inoltre, le eventuali fotografie, video, immagini dei Prodotti/Servizi presenti sull’Applicazione non costituiscono elemento contrattuale, in possono essere utilizzate a fini solo esplicative e/o rappresentative.

Il Titolare si riserva la facoltà di rifiutare un ordine:

• quando viene negata l’autorizzazione all’addebito del costo del Prodotto/Servizio all’Utente;
• quando al momento dell’acquisto viene indicato un prezzo evidentemente errato e riconoscibile come tale. In tal caso, l’Utente sarà contattato dal Servizio Clienti per essere informato ed eventualmente poter modificare l’ordine nel rispetto delle presenti Condizioni.

4. Prezzi e pagamenti

Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti/Servizi. Resta inteso che le eventuali modifiche non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

I prezzi di vendita dei Prodotti/Servizi sono comprensivi di IVA; ogni altra eventuale imposta a carico dell’Utente sarà eventualmente indicato prima della conferma dell’acquisto.

L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto/Servizio acquistato nei tempi e modi indicati nell’Applicazione e a comunicare tutti i dati necessari a rendere possibile la corretta fornitura dei Prodotti/Erogazione dei servizi.

Ogni eventuale rimborso all’Utente verrà accreditato tempestivamente mediante una delle modalità proposte dal Titolare e scelta dall’Utente e, in caso di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza del recesso stesso.

L’Applicazione utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome dei titolari, password, etc.).

Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti/Servizi e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna/erogazione.

5. Fatturazione

L’Utente che desideri ricevere la fattura dovrà compilare i campi relativi ai dati richiesti per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più ampia manleva al riguardo.

6. Clausola soddisfatti o Rimborsati

L’Utente ha il diritto alla speciale garanzia “100% soddisfatto o rimborsato” che le permetterà di ottenere il rimborso integrale dell’ordine nel caso di esperienza insoddisfacente, comunicando la richiesta di rimborso relativo a:

Prodotto/Servizio: __________

Ordine ___________ numero: _______

Ordinato il: _______

Nome e Cognome: _____________________________

Indirizzo: ______

E-mail: ____________________

Data: __________

Motivazione richiesta rimborso : __________

Tale richiesta dovrà esser compilata in ogni sua parte e inviato all’indirizzo email info@exsence.it

Per ‘soddisfatti’ si intende che l’esperienza formativa abbia risposto alle aspettative ragionevoli del partecipante rispetto ai contenuti e alla qualità indicati nella descrizione del seminario. Il rimborso sarà concesso previa partecipazione completa al seminario e richiesta scritta motivata da inviare entro 3 giorni dalla conclusione dell’evento.

• Garanzia di Rimborso
  I partecipanti al Seminario iscritti entro il 28/02/2025 hanno diritto a richiedere il rimborso integrale della somma pagata qualora ritengano l’esperienza formativa insoddisfacente, alle seguenti condizioni:
• Condizioni per l’Esercizio della Garanzia
  La richiesta di rimborso sarà accettata esclusivamente se tutte le seguenti condizioni sono rispettate:
  • Partecipazione Completa: Il partecipante deve aver seguito integralmente tutte le sessioni previste dal programma del seminario
  • Motivazione Scritta: La richiesta deve essere accompagnata da una motivazione scritta dettagliata, nella quale il partecipante esponga chiaramente i motivi dell’insoddisfazione, specificando in che modo il seminario non ha rispettato le aspettative descritte nel programma ufficiale
  • Conformità al Programma: Il rimborso sarà concesso solo nel caso in cui i contenuti erogati durante il seminario risultino oggettivamente non conformi al programma descritto al momento dell’iscrizione o in caso di gravi carenze nella qualità della formazione erogata.
• Termini per la Richiesta
  La richiesta di rimborso deve essere inviata tramite email a info@exsence.it entro e non oltre 3 giorni dalla conclusione del seminario. Non saranno prese in considerazione richieste pervenute oltre tale termine.
• Tempi per l’Accettazione della Richiesta di Rimborso

La richiesta di rimborso sarà valutata entro un termine massimo di 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione della stessa. Durante questo periodo il partecipante potrebbe essere contattato per fornire eventuali ulteriori dettagli o chiarimenti sulla motivazione presentata. L’esito della valutazione sarà comunicato via email all’indirizzo fornito dal partecipante al momento dell’iscrizione.

• Esclusioni dalla Garanzia
  La garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” non copre:
  • Aspettative soggettive non ragionevoli: Rimborso non verrà concesso per motivazioni legate a preferenze personali o aspettative non esplicitamente garantite nel programma
  • Fattori Esterni: Eventuali insoddisfazioni dovute a motivi non direttamente connessi alla qualità del seminario (es. condizioni logistiche, organizzative esterne)
  • Partecipazione Parziale: Se il partecipante non ha seguito l’intero seminario o è uscito anticipatamente, la garanzia non sarà valida.
• Modalità di Rimborso
  Il rimborso sarà effettuato esclusivamente a mezzo bonifico bancario entro 30 giorni dall’accettazione della richiesta.

7. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

Le presenti Condizioni non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso relativa all’Applicazione e a singoli Contenuti e materiali ivi disponibili, se non diversamente disciplinato.

Tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono nell’Applicazione sono e rimangono di titolarità del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

Eventuali riproduzioni in qualunque forma dei testi esplicativi e dei contenuti dell’Applicazione, qualora non autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto di proprietà intellettuale ed industriale del Titolare.

8. Obblighi di riservatezza

Il Titolare si impegna a mantenere strettamente riservato e confidenziale e a non divulgare a terzi, se non per quanto strettamente necessario ai fini della fornitura del Prodotto/Erogazione del servizio, qualsiasi dato o informazione di cui sia stato messo a conoscenza o semplicemente sia venuto a conoscenza in qualsiasi forma e/o su qualsiasi supporto.

Senza pregiudizio del generale obbligo di riservatezza di cui sopra, il Titolare riconosce sin da ora la natura confidenziale delle informazioni e dei documenti dell’Utente di cui verrà a conoscenza e riconosce che ogni diritto direttamente o indirettamente connesso alla loro utilizzazione è e rimarrà di esclusiva proprietà dell’Utente.

Il Titolare si impegna a fare in modo, anche ex art. 1381 c.c., che tutti i soggetti terzi, cui le informazioni riservate saranno messe a disposizione ai fini dell’esecuzione del contratto, agiscano nel rispetto degli obblighi di riservatezza di cui sopra.

09. Limitazione della Responsabilità

Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.

Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Pertanto, il Titolare non sarà responsabile per:

• eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare;
• errato o inidoneo utilizzo dell’Applicazione da parte degli Utenti o di terzi;
• l’emissione di documenti errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

10. Forza maggiore

Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti.

L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi forza maggiore.

11. Collegamento a siti di terzi

L’Applicazione contiene collegamenti a siti di terzi. Il Titolare ha adottato tutte le precauzioni in suo potere per evitare l’utilizzo improprio di questi siti a soggetti non autorizzati, adottando procedure e standard di sicurezza secondo le norme vigenti e adottando tutte le precauzioni e le indicazioni fornite dai titolari dei siti di Terzi.

12. Invalidità di singole clausole

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni risultasse illegale o non valida, essa non verrà considerata come parte delle Condizioni e questo non influirà sulle disposizioni rimanenti che continueranno ad essere valide nella misura massima consentita dalla legge.

13. Privacy

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy, che può essere consultata alla pagina https://www.exsence.info/privacy-policy/

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità sono soggette alla legge italiana e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare.

Qualora l’Utente sia consumatore ai sensi dell’art 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente-consumatore di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale.

15. Risoluzione delle controversie online per i consumatori

Il Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, il Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/